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核心部件质量频遭投诉 宝沃绝处逢生有短板

来源:车质网  时间:2019-10-21 07:10  作者:吴海轩  编辑:刘迎  

    自从神州接手宝沃汽车以来,这家本就命运多舛的车企更是深陷舆论漩涡。在经历易主和减资风波之后,投诉平台又成了宝沃汽车频繁出镜的地方。据车质网投诉数据显示,宝沃汽车旗下多款车型疑似存在严重质量缺陷,且问题大多来自于发动机、变速箱等核心部件,令消费者颇为不满。

    老款发动机、变速箱问题较多 新车暂无投诉

    从车质网收到的有关宝沃汽车的投诉来看,大多数问题集中在2016款、2017款、2018款车型上,新款车型暂时还没有发现投诉。其中,宝沃BX7大多数问题出现在2016款车型上,宝沃BX5大多数问题出现在2017和2018款车型上,且这些投诉有六成都出现在购车3个月以内,这种情况较为罕见,说明宝沃汽车存在明显的先天缺陷,即新车是携带着质量缺陷出厂,随后在用户的使用过程中逐渐暴露问题。

    具体到故障类型方面,宝沃汽车的投诉以发动机和变速箱问题为主。宝沃BX7发动机问题在所有投诉中占比较高,达到了34。1%,主要表现为发动机噪音大、油耗高、发动机异响;而宝沃BX5变速箱问题较为突出,占比达到了24。6%,主要问题是变速箱跳挡、变速箱抖动、变速箱异响。

    有车主向车质网反映,宝沃BX7起步阶段发动机噪声过大,发动机舱右侧有明显的“呼噜”声。由于车辆隔音较差,噪音全部传进了驾驶室,让人难以接受。另有车主反映,宝沃BX5冷车启动后,从P挡挂到D挡会发出“哐”的一声异响。正常行驶中,在D挡下刹停车辆等10秒左右后松开刹车,车辆会明显的向前抖动一下,车辆开空调时更严重,若靠近前方车辆,有可能会出现事故。此外,正常行驶中有时轻触刹车,变速箱会从高速挡立即滑落到低速挡。

    对于发动机和变速箱这两大核心部件的故障问题,面对众多车主的合理诉求,宝沃汽车目前的态度却显得较为冷漠。据车主反馈,厂家客服和工作人员以推托或敷衍行为为主,始终没有安排车辆检修,让车主们倍感焦虑。车质网后台数据显示,宝沃汽车针对消费者提出的诉求回复率仅为16.7%,解决率更是低得可怜。

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