神秘客调查:宝马北京华德宝店

来源:车质网时间:2020-09-07 07:09作者:张航编辑:刘迎

  需要说明的是,《神秘客调查》栏目文章中所涉及到的车辆均为真实车主个人车辆,且按照正规流程进行维修/保养,整个调查过程以暗访形式进行,并采用图片、音视频记录。

  一、服务人员

  得分:12分

  店内的服务顾问及维修技师均身着工服,仪容仪表得体,且服务态度非常热情。客户进入保养区后,门口接待人员会主动询问做保养还是维修,并安排指引到相关服务顾问面前。

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