用户满意度评分:1.8
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【547531】2019款 380TSI 两驱 商务版 国VI上汽大众辉昂天窗排水管损坏导致车内漏水H90,2020-11-27处理反馈
【541505】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂多媒体无声音要求尽快处理H134,I295,2020-11-09处理反馈
【540311】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂钥匙失效导致车辆无法启动H119,2020-11-05处理反馈
【540143】2016款 380TSI 两驱 至尊版上汽大众辉昂车内异响转向抖动要求解决A35,B33,D80,H164,H202,H197,H289,2020-11-04处理反馈
【537057】2019款 380TSI 两驱 旗舰版 国V上汽大众途昂正常行驶中下支臂断裂G230,2020-10-27用户评分
【531003】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂变速箱更换后再次异响B33,J298,2020-10-11用户评分
【527645】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂多媒体无声音要求尽快处理H134,2020-09-29处理反馈
【526883】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂变速箱更换后再次异响B33,J298,2020-09-27用户评分
【526745】2018款 380TSI 两驱 商务版上汽大众辉昂天窗排水管不畅通导致漏水H90,2020-09-27处理反馈
【525032】2018款 380TSI 两驱 商务版 改款上汽大众辉昂行驶中行车电脑重启H104,2020-09-22用户评分
厂家回复
投诉编号:【547531】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2019款 380TSI 两驱 商务版 国VI
典型故障:H90,
投诉时间2020-11-27 12:59
回复时间2020-12-03 17:03
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【541505】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
典型故障:H134,I295,
投诉时间2020-11-09 11:33
回复时间2020-11-26 16:06
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【540311】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2018款 380TSI 两驱 商务版 改款
典型故障:H119,
投诉时间2020-11-05 13:38
回复时间2020-11-13 15:51
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【540143】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2016款 380TSI 两驱 至尊版
典型故障:A35,B33,D80,H164,H202,H197,H289,
投诉时间2020-11-04 22:24
回复时间2020-11-10 16:06
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【537057】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:辉昂
投诉车型:2019款 380TSI 两驱 旗舰版 国V
典型故障:G230,
投诉时间2020-10-27 14:44
回复时间2020-11-03 16:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法三包。经销商已联系客户解释说明,客户不认可。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
1
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