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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:87.7%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【458390】2011款 1.6 自动 品悠版上汽大众朗逸车门漏水希望厂家召回H109,2020-03-29信息审核
【458277】2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI上汽大众朗逸起步时ABS震动有异响严重E43,E74,2020-03-28信息审核
【458261】2010款 1.6 手动 品悠版(进享型)上汽大众朗逸使用劣质电池要求尽快处理H146,2020-03-28信息审核
【457817】2019款 1.5L 自动 风尚版 国VI上汽大众朗逸启动后显示检查油箱盖口H271,2020-03-27信息审核
【457796】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸雨刮器速度调节功能简配O322,2020-03-27厂家受理
【457795】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸韩泰轮胎开裂存在质量问题F100,2020-03-27信息审核
【457770】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内异味变速箱顿挫倒车镜太小B19,H185,H211,2020-03-26厂家受理
【457760】2010款 1.6 手动 品雅版(进享型)上汽大众朗逸气囊召回没接到通知I296,2020-03-26处理反馈
【457641】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸排气管异响互相推诿不予解决H31,2020-03-26信息审核
【457607】2018款 1.5L 自动 风尚版 经典 国VI上汽大众朗逸消音器生锈密封条进水中控异响H31,H192,2020-03-26用户评分
厂家回复
投诉编号:【457760】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2010款 1.6 手动 品雅版(进享型)
故障:I296,
投诉时间2020-03-26 21:39
回复时间2020-03-27 15:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【457607】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 1.5L 自动 风尚版 经典 国VI
故障:H31,H192,
投诉时间2020-03-26 13:08
回复时间2020-03-27 15:30
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法索赔。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【457173】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 280TSI DSG 舒适版 国V
故障:B33,
投诉时间2020-03-25 00:48
回复时间2020-03-27 15:35
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
3
投诉编号:【457071】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI
故障:O350,
投诉时间2020-03-24 17:32
回复时间2020-03-25 16:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,车辆正常经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【456944】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI
故障:D80,
投诉时间2020-03-24 12:43
回复时间2020-03-27 15:27
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
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