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用户满意度评分:2.0
厂家回复率:91.5%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
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服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【424699】2018款 1.5L 手动 舒适版 国V上汽大众朗逸前挡风玻璃有瑕疵希望厂家处理H113,2019-11-15信息审核
【424564】2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI上汽大众朗逸方向盘震动严重要求处理D80,2019-11-14信息审核
【424446】2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI上汽大众朗逸方向盘抖动影响车辆使用D80,2019-11-14信息审核
【424115】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸发动机启动异响车辆跑偏A9,G117,H78,H344,2019-11-13信息审核
【424043】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内一直有浓重的异味H185,2019-11-13信息审核
【424026】2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI上汽大众朗逸过不平路面时底盘有异响G56,2019-11-13信息审核
【423990】2017款 1.6L 手动 风尚版上汽大众朗逸转向卡滞座椅异响雨刮器异响D123,H169,H60,2019-11-13信息审核
【423856】2018款 280TSI DSG 舒适版 国V上汽大众朗逸变速箱挡位指示灯闪烁B96,2019-11-12信息审核
【423825】2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI上汽大众朗逸车辆做工差要求经销商换车N317,2019-11-12信息审核
【423383】2018款 280TSI DSG 舒适版 国V上汽大众朗逸加速慢变速箱换挡异响顿挫A163,B33,B19,I295,2019-11-11信息审核
厂家回复
投诉编号:【421084】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2019款 两厢 280TSI DSG 豪华版 国VI
故障:B20,
投诉时间2019-11-03 11:57
回复时间2019-11-05 10:28
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【420493】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 280TSI DSG 舒适版 国V
故障:B33,
投诉时间2019-10-31 22:02
回复时间2019-11-07 16:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【420483】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1。6L 自动 舒适版
故障:E29,H170,
投诉时间2019-10-31 21:01
回复时间2019-11-07 16:42
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【420436】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 1。6L 手动 风尚版
故障:H185,H93,
投诉时间2019-10-31 17:49
回复时间2019-11-07 16:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【420433】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI
故障:B27,G56,H185,
投诉时间2019-10-31 17:33
回复时间2019-11-07 16:46
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
2
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