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用户满意度评分:1.9
厂家回复率:92.8%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
0
配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【408357】2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI上汽大众朗逸承诺购车价格与实际不符L313,2019-09-21信息审核
【408256】2019款 1.5L 自动 舒适版 国VI上汽大众朗逸加速行驶时车辆下部有异响A9,B33,G56,2019-09-21信息审核
【408145】2017款 1.6L 自动 舒适版上汽大众朗逸车内异味刹车有异响声E43,H185,2019-09-21信息审核
【407982】2015款 1.6 手动 舒适版上汽大众朗逸打方向卡滞4S店否认问题D123,I292,2019-09-20信息审核
【407873】2013款 1.6L 手动 舒适版 改款上汽大众朗逸发动机频繁抖动导致熄火A24,A14,2019-09-20厂家受理
【407819】2017款 1.6L 自动 风尚版上汽大众朗逸车内异味严重影响行车安全H185,H264,2019-09-19信息审核
【407792】2019款 280TSI DSG 豪华版 国VI上汽大众朗逸新车更换变速箱控制单元B84,2019-09-19信息审核
【407761】2015款 230TSI DSG舒适版上汽大众朗逸保养时4S店偷换机油型号N319,2019-09-19信息审核
【407636】2013款 1.4TSI DSG豪华版上汽大众朗逸4S店销售维修过的问题车M284,2019-09-19信息审核
【407559】2019款 1.5L 手动 舒适版 国VI上汽大众朗逸行驶中换挡发动机空转失去动力B334,B246,2019-09-19信息审核
厂家回复
投诉编号:【406474】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 1.6L 自动 风尚版
故障:H185,
投诉时间2019-09-15 20:08
回复时间2019-09-19 10:38
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【405626】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2015款 230TSI DSG舒适版
故障:J299,
投诉时间2019-09-11 23:10
回复时间2019-09-19 09:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
1
投诉编号:【405237】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2018款 1。5L 自动 舒适版 国V
故障:H134,H268,H119,
投诉时间2019-09-10 15:48
回复时间2019-09-18 11:32
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【404831】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2013款 1。6L 自动 舒适版
故障:H81,
投诉时间2019-09-09 11:06
回复时间2019-09-18 10:34
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,经销商出于关爱角度,给予优惠处理方案,用户未认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【404759】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:朗逸
投诉车型:2017款 230TSI 双离合 舒适版
故障:H185,
投诉时间2019-09-09 07:27
回复时间2019-09-18 10:27
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系用户沟通,建议用户先进站检测问题,用户认可。
用户满意度
0
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