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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:95。3%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【443302】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI上汽大众途安4S店销售展车涉嫌欺诈M284,2020-01-13信息审核
【440266】2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座上汽大众途安变速箱加速异响希望解决B33,2020-01-03信息审核
【439133】2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座上汽大众途安变速箱抖动希望厂家处理B95,2019-12-31信息审核
【437630】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI上汽大众途安收取服务费且资料扣押K307,2019-12-27用户评分
【437487】2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座 国VI上汽大众途安驾驶座车门密封条脱落H48,2019-12-26处理反馈
【436356】2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座 国V上汽大众途安天窗漏水多次维修未解决H90,2019-12-23处理反馈
【435939】2018款 途安L 280TSI 拓界版 6座 国V上汽大众途安天窗不能自由开关影响使用H192,2019-12-22处理反馈
【433740】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI上汽大众途安4S店销售展车涉嫌欺诈M284,2019-12-15用户评分
【433079】2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座 国V上汽大众途安变速箱发动机刹车异响A9,B33,D59,E43,2019-12-12厂家受理
【432269】2013款 1.4TSI 豪华璀璨版 5座上汽大众途安变速箱抖动厂家不处理B95,2019-12-10处理反馈
厂家回复
投诉编号:【437487】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座 国VI
故障:H48,
投诉时间2019-12-26 17:49
回复时间2020-01-07 11:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆维修问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【436356】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 拓界版 7座 国V
故障:H90,
投诉时间2019-12-23 14:32
回复时间2019-12-30 15:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【435939】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 拓界版 6座 国V
故障:H192,
投诉时间2019-12-22 07:05
回复时间2019-12-26 11:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户就近选择维修站进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【433740】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI
故障:M284,
投诉时间2019-12-15 02:09
回复时间2019-12-25 17:33
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示有空进站处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【432269】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2013款 1。4TSI 豪华璀璨版 5座
故障:B95,
投诉时间2019-12-10 10:26
回复时间2019-12-25 15:32
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
0
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