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用户满意度评分:3.2
厂家回复率:99.5%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【459379】2018款 280TSI 双离合 舒适型一汽大众速腾发动机冷启动异响 刹车异响A9,B19,E43,2020-04-01厂家受理
【459108】2015款 280TSI 自动 旗舰型一汽大众速腾离合器故障售后不予索赔C87,I297,2020-03-31用户评分
【458869】2017款 1.6L 自动 舒适型一汽大众速腾变速箱 顿挫 异响 打滑B33,B19,2020-03-30处理反馈
【458865】2018款 1.6L 自动 舒适型一汽大众速腾变速箱异响顿挫严重B33,B19,2020-03-30处理反馈
【458667】2018款 280TSI DSG熠动版一汽大众速腾韩泰轮胎开裂存在质量问题F100,2020-03-30处理反馈
【458514】2018款 280TSI 双离合 豪华型一汽大众速腾离合器异响顿挫希望解决B19,C65,2020-03-29处理反馈
【458243】2017款 1.6L 自动 舒适型一汽大众速腾发动机底部漏油要求处理A12,2020-03-28处理反馈
【458242】2014款 1.4TSI 自动 豪华型 改款一汽大众速腾变速箱抖动顿挫异响失速B33,B19,B95,2020-03-28处理反馈
【458087】2017款 230TSI 自动 舒适型一汽大众速腾轮速传感器出现故障H234,2020-03-27处理反馈
【458008】2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI一汽大众速腾方向盘变速箱异响 扬声器不响B33,D59,H134,2020-03-27处理反馈
厂家回复
投诉编号:【459108】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:速腾
投诉车型:2015款 280TSI 自动 旗舰型
故障:C87,I297,
投诉时间2020-03-31 16:11
回复时间2020-04-01 09:44
厂家回复:
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
用户满意度
1
投诉编号:【458869】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:速腾
投诉车型:2017款 1。6L 自动 舒适型
故障:B33,B19,
投诉时间2020-03-30 19:20
回复时间2020-03-31 12:08
厂家回复:
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
用户满意度
0
投诉编号:【458865】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:速腾
投诉车型:2018款 1。6L 自动 舒适型
故障:B33,B19,
投诉时间2020-03-30 18:56
回复时间2020-03-31 12:08
厂家回复:
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
用户满意度
0
投诉编号:【458667】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:速腾
投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版
故障:F100,
投诉时间2020-03-30 09:46
回复时间2020-04-01 08:38
厂家回复:
一汽-大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案(理赔4条),有后续问题可以直接拨打我们官方售后电话400-820-2200。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作
用户满意度
0
投诉编号:【458514】
投诉品牌:一汽-大众
投诉车系:速腾
投诉车型:2018款 280TSI 双离合 豪华型
故障:B19,C65,
投诉时间2020-03-29 16:37
回复时间2020-03-30 11:42
厂家回复:
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
用户满意度
0
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