用户满意度评分:1.3
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【482855】2019款 灵智版 351km长城欧拉R1手机APP功能收费使用未提前告知Q323,2020-06-10用户评分
【477819】2019款 灵智版 351km欧拉R1主驾驶侧车门漆面无故爆裂H81,2020-05-28处理反馈
【475352】2019款 灵趣版 351km欧拉R1车载互联远程服务经销商需要收费K307,2020-05-20用户评分
【468452】2019款 女神版 351km欧拉R1蓝牙钥匙无法连接 A柱存在焊接痕迹H134,H155,M284,2020-04-30用户评分
【467037】2019款 女神版 351km欧拉R1互联网服务功能需收取费用K307,L313,2020-04-26用户评分
【465942】2019款 灵趣版 351km长城欧拉R1远程空调启动功能无法使用H155,M279,2020-04-23处理反馈
【444770】2019款 亲子版 351km欧拉R1动力电池衰减严重4S店不处理H343,2020-01-19处理反馈
【436684】2019款 灵趣版 351km欧拉R1车辆无法行驶要求厂家尽快解决A346,2019-12-24处理反馈
【427448】2019款 灵趣版 351km欧拉R1正常行驶中出现电机故障未查出原因A341,J301,2019-11-24用户评分
【399551】2019款 灵趣版 351km欧拉R1七天无理由退货承诺不兑现L313,2019-08-21处理反馈
厂家回复
投诉编号:【482855】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵智版 351km
典型故障:Q323,
投诉时间2020-06-10 20:43
回复时间2020-06-13 15:24
厂家回复:
长城汽车厂家回复:经销商已和客户解释车联网服务是1年免费,需要客户续费。
用户满意度
1
投诉编号:【477819】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵智版 351km
典型故障:H81,
投诉时间2020-05-28 06:33
回复时间2020-05-29 10:52
厂家回复:
长城汽车厂家回复:非产品问题。
用户满意度
0
投诉编号:【475352】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 灵趣版 351km
典型故障:K307,
投诉时间2020-05-20 18:41
回复时间2020-05-24 15:58
厂家回复:
长城汽车厂家回复:车联网服务客户未续费。
用户满意度
2
投诉编号:【468452】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 女神版 351km
典型故障:H134,H155,M284,
投诉时间2020-04-30 22:31
回复时间2020-05-06 10:23
厂家回复:
长城汽车厂家回复:建议客户将车辆行驶到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006665969进行反馈,我们将竭诚为您服务。
用户满意度
1
投诉编号:【467037】
投诉品牌:长城汽车
投诉车系:欧拉R1
投诉车型:2019款 女神版 351km
典型故障:K307,L313,
投诉时间2020-04-26 22:30
回复时间2020-04-28 09:29
厂家回复:
长城汽车厂家回复:新车购买一年免费使用,第二年需客户自费。
用户满意度
1
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