用户满意度评分:1.8
厂家回复率:94.8%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【490113】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES天窗异响发动机舱有大量泥沙H89,I295,I281,Q322,2020-07-01厂家受理
【487130】2015款 2.0L 自动 精英版 ES 200雷克萨斯ES天窗玻璃爆裂存在质量问题H113,2020-06-22厂家受理
【483467】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES机油增多超过标尺线刻度A339,2020-06-12厂家受理
【483362】2015款 2.5L 自动 典雅版 ES 250雷克萨斯ES摄像头损坏维修未解决问题H134,H170,2020-06-12厂家受理
【483032】2020款 260 卓越版雷克萨斯ES行驶中变速箱顿挫4S店不处理B19,I295,J301,2020-06-11信息审核
【480062】2020款 260 卓越版雷克萨斯ES行驶中松开油门变速箱顿挫B19,2020-06-03处理反馈
【471576】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES发动机机油增多伴有汽油味A339,2020-05-10处理反馈
【471092】2018款 300h 卓越版 国V雷克萨斯ES发动机机油增多超过上限A339,2020-05-09处理反馈
【470684】2020款 300h 尊享版雷克萨斯ES发动机机油增多而且机油乳化A339,A13,2020-05-08处理反馈
【470009】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES方向盘内部异响维修未解决问题D59,H164,H169,2020-05-06处理反馈
厂家回复
投诉编号:【480062】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 260 卓越版
典型故障:B19,
投诉时间2020-06-03 14:58
回复时间2020-06-12 18:59
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。目前经销店已与顾客协商后续检查方案。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【471576】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版 国VI
典型故障:A339,
投诉时间2020-05-10 17:01
回复时间2020-05-25 17:17
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【471092】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版 国V
典型故障:A339,
投诉时间2020-05-09 10:42
回复时间2020-05-25 17:16
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【470684】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 300h 尊享版
典型故障:A339,A13,
投诉时间2020-05-08 11:40
回复时间2020-06-12 18:57
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客进行说明,顾客同意继续使用观察。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【470009】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国V
典型故障:D59,H164,H169,
投诉时间2020-05-06 16:02
回复时间2020-05-25 17:13
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已邀约顾客到店检查车辆。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
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