用户满意度评分:1.7
厂家回复率:87。5%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
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配件争议
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服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【522276】2018款 300h 卓越版 国VI雷克萨斯ES混动系统发动机介入逻辑混乱H263,2020-09-15厂家受理
【522255】2018款 200 卓越版 国V雷克萨斯ES车门与B柱异响希望尽快处理H72,H15,2020-09-15厂家受理
【522184】2020款 200 卓越版雷克萨斯ES车门中控台和天窗有异响H72,H93,H89,2020-09-14厂家受理
【521303】2016款 200 Midnight特别限量版雷克萨斯ES驾驶员门内饰板脱色希望处理H157,2020-09-12厂家受理
【519069】2020款 300h 卓越版雷克萨斯ES电瓶亏电导致发动机无法启动H146,2020-09-07厂家受理
【518914】2018款 260 卓越版 国V雷克萨斯ES车身漆面脱落希望尽快处理H81,2020-09-06厂家受理
【518633】2020款 200 豪华版雷克萨斯ES天窗漏水存在严重质量问题H90,2020-09-05厂家受理
【518017】2018款 200 卓越版 国VI雷克萨斯ES方向盘异响车门异响感应大灯失灵B19,D59,H72,H82,2020-09-04信息审核
【515341】2007款 ES350 3.5 AT/MT 标准版 增配型雷克萨斯ES中控仪表台开裂粘手异味H185,H176,2020-08-29用户评分
【514610】2018款 200 卓越版 国VI雷克萨斯ES中控台异响多次维修未解决问题H93,2020-08-27厂家受理
厂家回复
投诉编号:【502062】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 200 卓越版
典型故障:Q322,
投诉时间2020-07-28 11:31
回复时间2020-08-18 13:40
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就技术判断向顾客解释说明,车辆继续使用观察中。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【500779】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版 国VI
典型故障:J303,
投诉时间2020-07-25 05:52
回复时间2020-08-18 13:39
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已邀约顾客到店进一步处理。再次感谢您的关注。
用户满意度
1
投诉编号:【499148】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 200 卓越版 国VI
典型故障:B19,H101,
投诉时间2020-07-21 11:53
回复时间2020-08-18 13:38
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已邀约顾客到店检查,顾客表示下次保养时检查确认。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【498778】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2020款 300h 卓越版
典型故障:H72,H93,
投诉时间2020-07-20 14:32
回复时间2020-08-18 13:38
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客解释说明,顾客同意继续使用车辆。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
投诉编号:【496680】
投诉品牌:雷克萨斯
投诉车系:雷克萨斯ES
投诉车型:2018款 300h 卓越版 国V
典型故障:A136,H109,
投诉时间2020-07-15 19:32
回复时间2020-08-18 13:37
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销商已就检查结果向顾客提供处理方案,顾客表示接受。再次感谢您的关注。
用户满意度
0
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