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用户满意度评分:1.6
厂家回复率:88.7%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【424234】2019款 330TSI 精英版 国VI上汽大众帕萨特变速箱低速降挡时异响B33,2019-11-13信息审核
【423859】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特电瓶亏电4S店否认质量问题H146,2019-11-12信息审核
【423694】2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱挂一挡无法行驶未解决B20,B334,2019-11-12信息审核
【423460】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特座椅脱皮大灯高度调节损坏B33,H169,H64,I297,2019-11-11信息审核
【423242】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特右前方存在异响无法解决H15,2019-11-10信息审核
【422726】2015款 1.8TSI DSG御尊版上汽大众帕萨特油表故障发动机烧机油A63,H202,2019-11-08信息审核
【422624】2014款 1.8TSI DSG尊荣版上汽大众帕萨特经销商销售二次销售的问题车M284,2019-11-08信息审核
【422616】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特半轴脱落厂家一直不回复B33,G117,G227,I293,I294,2019-11-08信息审核
【422420】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特车内异味多次维修未解决H185,2019-11-07信息审核
【422258】2015款 1.8TSI DSG御尊版上汽大众帕萨特行驶时副驾驶位置有异响H164,2019-11-07信息审核
厂家回复
投诉编号:【420219】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI
故障:B33,G117,G227,
投诉时间2019-10-31 08:15
回复时间2019-11-07 16:36
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
1
投诉编号:【419235】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 280TSI 尊荣版
故障:B19,
投诉时间2019-10-28 12:01
回复时间2019-11-07 15:24
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。并并邀请客户再次进站检测处理,用户尚未进站。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【418832】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2015款 1.8TSI DSG尊荣版
故障:B84,
投诉时间2019-10-26 22:15
回复时间2019-11-06 15:58
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
投诉编号:【418809】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
故障:B33,
投诉时间2019-10-26 20:47
回复时间2019-11-06 15:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【418634】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 280TSI 尊雅版
故障:A63,B33,B19,
投诉时间2019-10-26 07:58
回复时间2019-11-06 15:22
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
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