用户满意度评分:1.6
厂家回复率:99.8%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
0 0 0 0 0 0
0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【525006】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特承诺购车置换补贴未兑现L313,2020-09-22处理反馈
【524911】2017款 330TSI 御尊版上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障B96,B84,2020-09-22处理反馈
【524764】2019款 330TSI 豪华版 国V上汽大众帕萨特转向异响前轮内侧吃胎严重D59,G245,2020-09-21用户评分
【524547】2017款 330TSI 尊荣版上汽大众帕萨特变速箱机电控制单元故障B96,B84,2020-09-21用户评分
【524228】2016款 330TSI DSG 尊荣版上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障B84,2020-09-20用户评分
【524121】2019款 330TSI 豪华版 国VI上汽大众帕萨特变速箱顿挫异响要求更换总成B33,B19,I295,2020-09-20处理反馈
【523789】2016款 330TSI DSG 御尊版上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障B84,2020-09-18处理反馈
【523646】2014款 1.8TSI DSG尊荣版上汽大众帕萨特油箱盖无法打开要求解决H50,2020-09-18处理反馈
【523598】2019款 280TSI 商务版 国VI上汽大众帕萨特转向异响要求厂家处理D59,J298,2020-09-18用户评分
【523150】2017款 280TSI 尊荣版上汽大众帕萨特转向异响 电子手刹报警D59,E159,2020-09-17处理反馈
厂家回复
投诉编号:【525006】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国VI
典型故障:L313,
投诉时间2020-09-22 14:27
回复时间2020-09-23 14:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度
0
投诉编号:【524911】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 御尊版
典型故障:B96,B84,
投诉时间2020-09-22 11:12
回复时间2020-09-29 16:55
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户表示认同。
用户满意度
0
投诉编号:【524764】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2019款 330TSI 豪华版 国V
典型故障:D59,G245,
投诉时间2020-09-21 21:23
回复时间2020-09-25 15:45
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户认同。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【524547】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2017款 330TSI 尊荣版
典型故障:B96,B84,
投诉时间2020-09-21 12:20
回复时间2020-09-25 15:32
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
1
投诉编号:【524228】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:帕萨特
投诉车型:2016款 330TSI DSG 尊荣版
典型故障:B84,
投诉时间2020-09-20 13:08
回复时间2020-09-25 16:50
厂家回复:
上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前我司正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
用户满意度
1
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