东风雪铁龙C4L发动机高温节温器异常

  • 投诉编号:【402501】
  • 投诉时间: 2019-08-31 17:12
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2014款 1.8L 手动 智驱版 劲享型

投诉内容

发动机高温,节温器不能正常开启,冷却液不循环。发动机电脑为减轻发动机工作负担,切断压缩机工作。所以造成空调使用中压缩机停止工作,空调吹热风。经落实,东风雪铁龙在前期有过该故障点召回,更换改进型节温器及附属线束。但我们未接过类似召回电话。现今车辆故障,4S说质保已过,需自费更换。做为雪铁龙多年用户,我们无法理解4s给出的答复。经落实,此故障为节温器设计缺陷,为什么让消费者为厂家设计缺陷买单?厂家发现装车电子节温器有故障隐患,为何我们没有接到相关召回更换电话?如今以过保作为理由是否合理?过保前为何不为用户解决问题?如果不及时排查故障,高温至发动机拉缸谁来负责?要求东雪重视问题,对我所述问题给予解决,协调当地维修站给予改进型电子节温器及附属线束索赔。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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