东风日产天籁变速箱损坏无法加速

  • 投诉编号:【427062】
  • 投诉时间: 2019-11-23 10:17
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2016款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

我是2016年11月份在北京4s店买的日产天籁车。2019年10月25日车辆出现加油不提速现象,去4s店检查被告知是变速箱损坏,需更换变速箱(4s店告诉这是天籁的通病,基本每周都有送修的,换完变速箱就好了)。上面的照片是当时4s店检查的故障码照片,换变速箱时的包装,变速箱单据,换变速箱时的照片,还有要我签的承诺(我没签,因为我不知道为什么要签)。更换变速箱不到十天,车子第二次出现加油不提速的问题。我投诉的目的想得到彻底解决问题的答复:1、为什么三年不到的车就出现这么大的问题?2、更换的变速箱怎么这么快就又出现问题?3、变速箱的问题怎么能彻底解决?4、既然是质量问题,问题怎么能彻底解决,如果不能彻底解决,过了质保怎么办?

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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