一汽大众探歌起步方向盘抖动 车身共振

  • 投诉编号:【446907】
  • 投诉时间: 2020-02-11 17:18
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: T-ROC探歌
  • 投诉车型: 2019款 230TSI DSG 两驱 进取型 国VI

投诉内容

车辆在提车回家的路上就出现了方向盘抖动伴随后排传来令人难受哄鸣声,当车辆转速在1100至1300转这区间内方向盘就会出现明显的振动情况,无论起步或者车辆滑行时转速经过或者停留在1100至1300区间是方向盘必定会出现明显的振动情况,如果车辆转速在此区间内又正好在斜坡上上坡的话,方向盘抖动就会变的更加明显而且就连车身都出现振动情况,本人承诺绝无激驾驶而且按厂家要求加95号中石化和中石油的汽油,此问题自提车当天出现,4S都给的答复是没有过磨合期5000公里,后续5000公里后车辆问题没有任何变化,后再找4S店解决多次并没有找到问题点,4s店内的技术经理也已经多次陪同试车也承认存在问题,后续也连续三次打报告给厂家请求技术指导,但没有回复一次厂家一直无视,现在车辆问题已经存在半年之久一直没有解决,也多次至电厂家400电话也没有得到厂家答复,实在令人心寒,本人第一次购买大众汽车当初也相信百年老品牌才尝试购买,所以本人希望经过平台联系厂家,希望厂家给予答复,现在4S店没有厂家技术指导也无办法解决问题,当然我个人也感觉特别无助,因为问题已经非常影响车辆行驶品质,后续也不知会不会造成安全事故,请大众厂家能积极解决问题不要让客户失望!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。

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