江淮iEV差速器噪声大质保期内拒绝索赔

  • 投诉编号:【473258】
  • 投诉时间: 2020-05-14 20:51
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 江淮iEV
  • 投诉车型: 2015款 纯电动 iEV4 豪华型

投诉内容

4S店5月13日检查,要求更换差速器总成,约定5月14日到店拆解,厂方代表听不到噪声,后上路实测确认存在问题。但拒绝质保,理由是首保和一次保养后未在4S店保养,保养记录不全。厂家设计有误,在变速箱内安置了两个全封闭轴承,导致机油无法润滑。汽车质保是按国家规定,还是按厂家规定?希望厂家履行质保义务。

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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