吉利远景换挡时变速箱卡顿要求更换变速箱

  • 投诉编号:【473937】
  • 投诉时间: 2020-05-16 18:11
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 远景
  • 投诉车型: 2018款 1.5L 手动 幸福版

投诉内容

本车18年7月远景,现在行驶一万多公里,2019年12月出现挂挡卡顿不顺畅,多次去服务站检测维修,换了挡线以后没有解决问题!售后服务站工作人员说,如果厂家回访电话,让本人配合配合她们,就说问题解决了,为什么我的车挂挡卡顿不顺畅没有解决问题,让我配合售后服务站说问题解决了?换了挡线和变速箱油还是不行!服务站售后答复,变速箱内部问题,只能拆变速箱检测了,内部问题,不能保证什么时候解决完修好!本人因为多次去售后检测维修,没有解决问题,并且售后答复不能保证什么时候解决完修好,只能要求更换变速箱!后来本地售后服务站带厂家的人来检测,答复,出现这个挂挡卡顿不顺畅是正常!对于这个答复,本人不能接受,为什么新车挂挡是顺畅的!买车后开了1年多,才出现的挂挡卡顿不顺畅!为什么别的车挂挡都是顺畅的?买车的时候也没有告诉我挂挡卡顿不顺畅是正常的,刚行驶一万多公里就挂挡卡顿不顺畅,以后还怎么使用啊,现在要求应该给一个答复。并且解决挂挡卡顿不顺畅变速箱故障问题!3月39日发车质网,没有收到吉利公司电话回复。4月7日发车质网,吉利公司电话回复说,反馈车的挂挡卡顿故障,至今没有给出解决答复!4月14日,发车质网,没有收到吉利公司电话回复!4月22日,发车质网没有收到回复。一个挂挡卡顿不顺畅的故障难问题难道要反馈很长时间吗?现在要求吉利公司,给予答复!一次性解决挂挡卡顿不顺畅的故障!

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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